為深入踐行“支付為民”理念，進(jìn)一步提升金融服務(wù)便民化水平，在中國(guó)人民銀行江門(mén)市分行指導(dǎo)下，廣發(fā)銀行江門(mén)分行上線“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索跨行查詢(xún)”便民服務(wù)試點(diǎn)功能，并在江門(mén)地區(qū)率先落地實(shí)施。該服務(wù)依托云閃付APP“一鍵查卡”功能，簡(jiǎn)化已故人員銀行卡賬戶(hù)查詢(xún)流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，切實(shí)解決社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

簡(jiǎn)化查詢(xún)流程，提升便民服務(wù)體驗(yàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，已故親屬銀行卡賬戶(hù)線索查詢(xún)難問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)注點(diǎn)。以往，申請(qǐng)人需要逐一前往各家銀行核實(shí)已故親屬的銀行卡賬戶(hù)信息，流程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)。此次便民服務(wù)上線后，申請(qǐng)人只需前往試點(diǎn)銀行的線下網(wǎng)點(diǎn)，提交已故人員和申請(qǐng)人的身份信息及證明材料，經(jīng)審核通過(guò)后，即可通過(guò)云閃付APP查詢(xún)已故親屬在廣發(fā)銀行等多家銀行的銀行卡賬戶(hù)線索信息。

作為試點(diǎn)銀行之一，廣發(fā)銀行江門(mén)分行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)已開(kāi)通受理服務(wù)，并將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

信息安全有保障，數(shù)字服務(wù)更貼心

為保障信息安全，查詢(xún)報(bào)告中僅包含可能存在已故人員銀行卡賬戶(hù)的銀行名稱(chēng)相關(guān)“線索”信息，并顯示已故人員和查詢(xún)?nèi)嗣撁羯矸菪畔?、申?qǐng)渠道信息等查詢(xún)申請(qǐng)基本信息，不包含賬號(hào)清單、余額等詳細(xì)信息。查詢(xún)結(jié)果以發(fā)卡銀行掌握的實(shí)際情況為準(zhǔn)。

此次“已故人員銀行卡賬戶(hù)線索跨行查詢(xún)”便民服務(wù)的推出，是廣發(fā)銀行江門(mén)分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”，優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)的重要舉措。未來(lái)，廣發(fā)銀行江門(mén)分行始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)和社會(huì)滿(mǎn)意度。

廣發(fā)銀行江門(mén)分行受理網(wǎng)點(diǎn)

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