????江門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （記者/鄧榕 通訊員/譚淑欣） 日前，江門(mén)市中心醫(yī)院便民服務(wù)品牌——“仁濟(jì)醫(yī)事通（EASY通）”全面上線(xiàn)，將數(shù)智服務(wù)深度融入就醫(yī)全流程，這也標(biāo)志著該院實(shí)現(xiàn)“讓患者少跑腿”到“讓患者零跑腿”的跨越，進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。

????在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，該院積極擁抱前沿科技，今年以來(lái)陸續(xù)推出多項(xiàng)便民利民的數(shù)智服務(wù)。全新上線(xiàn)的“AI電話(huà)客服”沿用該院24小時(shí)咨詢(xún)預(yù)約熱線(xiàn)“0750—3332333”，能精準(zhǔn)識(shí)別來(lái)電意圖，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答，讓市民告別“忙音等待”的困擾。同時(shí)，“AI線(xiàn)上客服”提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)回應(yīng)。自8月上線(xiàn)以來(lái)，服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，融合了“智能導(dǎo)診、智能預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航”等一體化功能。市民只需關(guān)注“江門(mén)市中心醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下方“就醫(yī)服務(wù)”，拉到底端點(diǎn)擊“智慧客服”，即可進(jìn)行咨詢(xún)。

????據(jù)悉，今年以來(lái)，該院還全面升級(jí)了“江門(mén)市中心醫(yī)院”就醫(yī)服務(wù)小程序的線(xiàn)上服務(wù)功能，市民足不出戶(hù)，即可完成線(xiàn)上入院、護(hù)理上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上診療、體檢報(bào)告解讀等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，就醫(yī)無(wú)憂(yōu)”的便捷體驗(yàn)。同時(shí)，還可通過(guò)小程序，隨時(shí)隨地查詢(xún)、下載帶章的門(mén)診處方、病歷、疾病證明、醫(yī)保結(jié)算單、檢驗(yàn)檢查報(bào)告、費(fèi)用清單等資料，告別窗口排隊(duì)打印蓋章的煩惱。

????此外，該院還在門(mén)診北樓1、3、6樓以及發(fā)熱門(mén)診、生殖醫(yī)學(xué)中心、核醫(yī)學(xué)科等多處設(shè)置自助打印機(jī)，患者使用身份證原件或電子醫(yī)保碼識(shí)別驗(yàn)證身份后，即可打印相關(guān)門(mén)診資料。