近日，一位年逾古稀的女士焦急地來到廣發(fā)銀行江門分行轄內(nèi)的開平支行營業(yè)部，向工作人員求助：“我母親今年已100歲，是高齡社保領(lǐng)取者，但她的社?？艽a被鎖，無法取現(xiàn)支付醫(yī)藥費(fèi)。母親行動不便，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，我們?nèi)叶己苤薄！?/p>

　　得知情況后，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即啟動“特殊群體綠色通道”，為百歲老人提供上門金融服務(wù)。抵達(dá)老人住所時，工作人員發(fā)現(xiàn)老人因年事已高，聽力和語言表達(dá)能力較弱，經(jīng)親屬協(xié)助，該行工作人員通過移動設(shè)備現(xiàn)場完成社?？艽a重置及緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)，全程僅用20分鐘，為老人解決燃眉之急。

　　為避免類似問題再次發(fā)生，廣發(fā)銀行開平支行工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)親屬使用手機(jī)銀行進(jìn)行社保代繳、余額查詢等操作，并留下24小時服務(wù)熱線，承諾提供定期上門服務(wù)，確保老人足不出戶即可享受便捷金融服務(wù)。親屬激動表示：“我們家距離銀行有40公里遠(yuǎn)，沒想到廣發(fā)銀行會提供上門服務(wù)。這種‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，讓我們真切感受到社會的溫暖與關(guān)懷。”

　　一直以來，廣發(fā)銀行江門分行堅持用優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)守護(hù)每一位客戶。未來，廣發(fā)銀行江門分行將以實(shí)際行動詮釋“金融為民”初心，讓有溫度的金融服務(wù)惠及更多群體，傳遞社會正能量。