??? 近日，廣發(fā)銀行江門分行轄內(nèi)的臺山南門支行以"急客戶之所急，解客戶之所難"的服務(wù)精神，為一位海外華僑客戶李女士開通綠色通道，僅用三天時間便高效完成其父親社?？搬t(yī)保賬戶銷戶繼承手續(xù)，用實(shí)際行動詮釋了"為民辦實(shí)事"的初心與擔(dān)當(dāng)。

??? 李女士長期定居國外，因父親去世需辦理相關(guān)社保及醫(yī)保賬戶銷戶繼承手續(xù)。然而，由于其持有的資料中缺乏直系親屬關(guān)系證明，業(yè)務(wù)辦理一度陷入困境。更令她焦急的是，三天后即將返程國外，時間緊迫、手續(xù)繁雜，令她倍感無助。得知情況后，廣發(fā)銀行南門支行高度重視，立即啟動應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，第一時間將情況上報江門分行相關(guān)部門。

??? 在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，該行工作人員主動作為，結(jié)合國際通行的法律文書規(guī)范，指導(dǎo)李女士補(bǔ)充了國外公證機(jī)構(gòu)出具的宣誓書等輔助材料，并開通審批綠色通道。為確?？蛻舭磿r返程，該行在非營業(yè)時間專門開設(shè)服務(wù)窗口，安排專人加班加點(diǎn)完成資料審核、系統(tǒng)操作及流程審批，最終在三天內(nèi)圓滿完成全部業(yè)務(wù)辦理。

??? 李女士對廣發(fā)銀行江門分行的高效金融服務(wù)贊不絕口，表示原本以為業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜、流程繁瑣，可能需要數(shù)周時間，但銀行不僅主動提供解決方案，更犧牲休息時間為其服務(wù)，真正做到了"民有所呼，我有所應(yīng)"。

??? 此次事件中，廣發(fā)銀行江門分行通過"提前介入、主動服務(wù)、特事特辦"的創(chuàng)新舉措，不僅化解了客戶的燃眉之急，更展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，用更有溫度、更有速度的金融服務(wù)，切實(shí)解決群眾"急難愁盼"問題。